缓慢结账：为喜欢个性化待遇的
顾客提供的超市解决方案 这家连锁超市发起了一项举措，专门为那些愿意与员工保持更密切和友好关系的顾客提供服务。 02/18/2023编辑企业家管理 随着科技全面进入超市，许多企业已经失去了传统杂货店所特有的亲密性和客户服务。对于许多消费者来说，这个因素可能并不重要，因为他们更喜欢在线购买或自助支付的速度和敏捷性，但这对其他人来说确实是一个问题。 为了解决这个问题，荷兰连锁超市Jumbo在其营业场所推出了一套新系统，他们称之为“慢速结账”，旨在让老年人 - 或任何喜欢与店员聊天的人 - 可以在付款时这样做在商店出口处购买他们的产品。 “许多人，尤其是老年人，都会感到孤独。作为家族企业和连锁超市，我们在社会中发挥着重要作用。我们的办公场所是一个聚会场所，” Jumbo 的公关经理Colette Cloosterman-Van Eerd向《荷兰新闻报》解释道。
当客户服务等流程的自动化成为该行业的绝对趋势时，连锁超市的想法已经推出并取得了巨大成功。因此，它可以给你一个很好的教训，作为一名企业家，你可以将其应用到你的企业中：有时，逆行业方向前进可以帮助你脱颖而出，吸引并留住新客户。 2023 年超市利 电话数据 用技术进行自我改造 2022 年是消费领域发生诸多变化的一年。鬼店等新商业模式的出现 以及消费者习惯的趋势正在促使超市做出调整，以便在 2023 年继续增长。 Mercadona 的例子就是证明 ， 在创始人Juan Roig 的女儿之一的领导下，该公司转型后 在线渠道 的营业额 达到了 5.3 亿欧元。此外，Mercadona 的电子商务部门员工数量已超过 2,000 人，并且刚刚在塞维利亚开设了第五个数字渠道配送中心。
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在国际上，亚马逊等大公司多年来一直在探索一种没有收银台或收银员的超市模式，这与 Jumbo 在 2023 年推出的模式相反。因此，Amazon Go 的概念可以降低企业的人员成本，节省相当多的成本。有时会在繁琐的排队付款中花费一些时间。借助应用程序，顾客只需带着想要购买的产品离开商店，这些产品就会自动记入用户的帐户。 总体而言，还有其他一些大趋势正在彻底改变超市业务。例如，协作交付，一种 使最后一英里运输盈利并降低 拥有该服务的独家运营商的成本的方法。因此，像 Shopopop 这样的平台近几个月来一直没有停止增长，这要归功于一种通过个人利用平常旅行的机会交付产品的模式。
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